Regulamin aplikacji EatSee

Obowiązuje od: 9 sierpnia 2026 r.

1. Usługodawca

Usługodawcą i właścicielem aplikacji EatSee jest ASTROWARE Arkadiusz Woźniak, Rudka Kozłowiecka 102, 21-025 Niemce, Polska, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7133133330.

Kontakt: kontakt@eatsee.pl (sprawy dotyczące aplikacji, płatności i reklamacji) oraz kontakt@astroware.pl (sprawy dotyczące danych osobowych).

2. Czym jest EatSee

EatSee to aplikacja mobilna, która pozwala prowadzić dziennik żywieniowy. Zdjęcie posiłku lub etykiety produktu jest analizowane przez sztuczną inteligencję, która szacuje wartości odżywcze i zapisuje je w dzienniku. Aplikacja umożliwia też skanowanie kodów kreskowych, rejestrowanie wody, wagi i kroków oraz przeglądanie statystyk.

3. Wymagania techniczne

• urządzenie z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez aplikację,
• aktywne połączenie z internetem (analiza zdjęć odbywa się na serwerze),
• aktywne konto w App Store lub Google Play - w przypadku zakupu Premium,
• dostęp do aparatu lub galerii zdjęć - w przypadku dodawania posiłków ze zdjęcia.

4. Konto użytkownika

• Korzystanie z aplikacji wymaga założenia konta (adres e-mail i hasło albo logowanie przez Google lub Apple).
• Adres e-mail wymaga potwierdzenia klikniętym linkiem. Do czasu potwierdzenia część funkcji może być niedostępna - jest to zabezpieczenie przed nadużywaniem darmowych analiz.
• Konto może założyć osoba, która ukończyła 13 lat.
• Konto jest przypisane do jednej osoby. Nie wolno udostępniać danych logowania osobom trzecim ani zakładać wielu kont w celu obejścia limitów.
• Konto możesz usunąć w każdej chwili w aplikacji (Profil → Usuń konto). Usunięcie konta trwale kasuje profil, dziennik posiłków i zdjęcia.

5. Zakres usługi i limity uczciwego korzystania

Analiza zdjęcia przez sztuczną inteligencję jest usługą płatną po stronie Usługodawcy, dlatego jej dostępność objęta jest dziennymi limitami. Limity odnawiają się codziennie o północy czasu urządzenia.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do analiz AI w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia (np. korzystania z automatów, obchodzenia limitów przez zakładanie wielu kont). Użytkownik zostanie o tym poinformowany, a ograniczenie zostanie zdjęte po wyjaśnieniu sprawy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany wysokości limitów. O zmniejszeniu limitów w planie Premium poinformujemy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem w aplikacji lub e-mailem; jeśli nie zaakceptujesz zmiany, możesz zrezygnować z subskrypcji przed jej wejściem w życie.

6. EatSee Premium, ceny i płatności

• Premium jest dostępne w planie miesięcznym, rocznym oraz jako zakup jednorazowy „na zawsze". Wybrane plany mogą obejmować bezpłatny okres próbny - jego długość jest zawsze widoczna na ekranie zakupu.
• Aktualne ceny są zawsze widoczne na ekranie zakupu w aplikacji i w sklepie z aplikacjami. Ceny zawierają podatek VAT.
• Płatność pobiera Apple App Store lub Google Play, zgodnie z regulaminem odpowiedniego sklepu. Usługodawca nie przetwarza danych kart płatniczych.
• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, chyba że zostanie anulowana co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu - w ustawieniach konta App Store lub Google Play.
• Okres próbny: jeżeli nie anulujesz subskrypcji przed jego zakończeniem, zostanie pobrana opłata za pierwszy pełny okres. Niewykorzystana część okresu próbnego przepada w chwili zakupu.
• Zakup „na zawsze" oznacza bezterminowy dostęp do funkcji Premium na czas świadczenia usługi EatSee - nie jest subskrypcją i nie odnawia się.
• Anulowanie subskrypcji zatrzymuje kolejne płatności; dostęp do Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Ponieważ Premium jest treścią cyfrową dostarczaną natychmiast po zakupie, akceptując zakup wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Niezależnie od powyższego zwroty płatności realizują operatorzy sklepów zgodnie z ich własnymi zasadami: reportaproblem.apple.com (Apple) oraz pomoc Google Play. Jeśli potrzebujesz wsparcia w sprawie zwrotu - napisz na kontakt@eatsee.pl, pomożemy.

8. Kody promocyjne

• Kody promocyjne przyznają czasowy dostęp do Premium i nie mają wartości pieniężnej - nie podlegają wymianie na gotówkę.
• Kod może zostać wykorzystany jednorazowo, przez jedno konto.
• Kod powitalny dla zapisanych na newsletter jest ważny 24 godziny od momentu wysłania. Pozostałe kody mają termin ważności podany w wiadomości.
• Kod uzyskany z naruszeniem regulaminu (np. z wykorzystaniem wielu kont) może zostać unieważniony.
• W aplikacji działa program poleceń: każdy użytkownik ma osobisty kod polecający. Gdy nowy użytkownik ze zweryfikowanym adresem e-mail wpisze taki kod w okresie wskazanym w aplikacji od założenia konta, obie osoby otrzymują bezpłatny okres Premium o długości wskazanej w aplikacji.
• Liczba premiowanych poleceń jednego użytkownika jest ograniczona - aktualny limit jest widoczny w aplikacji. Polecanie samego siebie oraz zakładanie dodatkowych kont w celu uzyskania nagród jest zabronione; nagrody uzyskane w ten sposób mogą zostać cofnięte.

9. Charakter wyników i zastrzeżenie zdrowotne

Wartości odżywcze wyliczane przez EatSee są szacunkowe. Sztuczna inteligencja rozpoznaje danie i jego wielkość na podstawie zdjęcia, więc wynik może odbiegać od stanu faktycznego. Aplikacja ma charakter wyłącznie informacyjny i motywacyjny - nie stanowi porady medycznej ani dietetycznej i nie zastąpi konsultacji z lekarzem lub dietetykiem. Nie jest wyrobem medycznym.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania aplikacji zgłaszaj na adres kontakt@eatsee.pl. Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. W zgłoszeniu podaj adres e-mail konta, opis problemu i - jeśli to możliwe - zrzut ekranu. Reklamacje dotyczące samej płatności należy kierować do sklepu, który ją pobrał.

11. Odpowiedzialność i dostępność usługi

• Dokładamy starań, aby aplikacja działała nieprzerwanie, ale możliwe są przerwy techniczne oraz przerwy wynikające z awarii dostawców zewnętrznych (m.in. Google Firebase, OpenAI).
• Odpowiedzialność Usługodawcy wobec konsumenta jest ograniczona wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa - niniejszy regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Użytkownik odpowiada za decyzje żywieniowe podejmowane na podstawie szacunków przedstawianych przez aplikację.

12. Rozwiązanie umowy

Umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną możesz rozwiązać w każdej chwili, usuwając konto w aplikacji. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku zakończenia świadczenia usługi albo natychmiast - w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Użytkownika. W obu przypadkach zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany, opłacony okres Premium.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

14. Zmiany regulaminu

O zmianach regulaminu poinformujemy w aplikacji lub e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć konto przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem.

15. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem, że konsument nie jest pozbawiony ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego miejsca zwykłego pobytu. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.